• En el caso de que se desee hacer una reclamación, en primer lugar deberá dirigirse a: 
  
  CAJA RURAL DE SORIA
  Servicio de Atención al Cliente
  C/ Diputación, 1 
  42002 Soria
  email: atencioncliente.soria@cajarural.com

Recibida la queja o reclamación, el Servicio de Atención al Cliente resolverá en los 10 días naturales siguientes sobre su admisión o no a trámite y dará respuesta en un plazo máximo de dos meses desde la presentación de la queja o reclamación en la entidad, salvo que la normativa específica establezca un plazo inferior.

•  Así mismo, el reclamante podrá dirigirse al Defensor del Cliente de la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito, cuya dirección postal y electrónica, se detallan a continuación:
  
  Unión Nacional de Cooperativas de Crédito.
  Defensor del Cliente en determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito
  Paseo de la Castellana, 21
  28046 MADRID
  Teléfono: 91 794 13 00
  e-mail: defensor.cliente@argaliabogados.com  

• Finalmente, podrá presentar reclamación en el "SERVICIO DE RECLAMACIONES DE BANCO DE ESPAÑA" bien por correo o bien a través de la sucursal del Banco de España más próxima, teniendo presente que si acude a este Organismo, deberá acreditar que la reclamación ha sido formulada previamente, a nuestro Defensor del Cliente. (Norma quinta, apartado "e" de la circular 3/96 del Banco de España)

• Formulario para la presentación de reclamaciones-quejas ante la CNMV
• Formulario para la presentación de reclamaciones-quejas colectivas ante la CNMV 

• Reglamento de funcionamiento de la Institución del Defensor del Cliente en determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito

• Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente de Caja Rural de Soria
• Formulario de reclamación

• Para resolver cualquier discrepancia o controversia en relación a los servicios prestados en línea, puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea puesta en marcha por la Comisión Europea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

• Caja Rural de Soria está adherida a la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL), en caso de controversias relativas a la publicidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias del Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL www.autocontrol.es