• Caja Rural de Soria

    Quejas y Reclamaciones

    Quejas y Reclamaciones - Persona poniendo una queja o reclamación a través de su portátil
  • En caso de que se desee hacer una reclamación, en primer lugar deberá dirigirse a:

 

Servicio de Atención al Cliente – Caja Rural de Soria

Recibida la queja o reclamación, el Servicio de Atención al Cliente resolverá en los 10 días naturales siguientes sobre su admisión o no a trámite y dará respuesta en un plazo máximo de dos meses desde la presentación de la queja o reclamación en la entidad, salvo que la normativa específica establezca un plazo inferior.

 

  • Así mismo, el reclamante podrá dirigirse al Defensor del Cliente de la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito, cuya dirección postal y electrónica, se detallan a continuación:

Unión Nacional de Cooperativas de Crédito

Defensor del Cliente en determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito

Paseo de la Castellana, 21 28046 MADRID

Teléfono: 91 794 13 00

Email: defensor.cliente@argaliabogados.com

  • Finalmente, podrá presentar reclamación en el "SERVICIO DE RECLAMACIONES DE BANCO DE ESPAÑA" bien por correo o bien a través de la sucursal del Banco de España más próxima, teniendo presente que si acude a este Organismo, deberá acreditar que la reclamación ha sido formulada previamente, a nuestro Defensor del Cliente. (Norma quinta, apartado "e" de la circular 3/96 del Banco de España).