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  • ¿Cómo acceder a Ruralvía web y app?

    Accede con tu DNI y misma contraseña de siempre y para mayor seguridad en web te solicitaremos una clave SMS en el primer acceso.   

    En caso de que tengas más de un usuario de Ruralvía, se te habilitará el campo de usuario, para que puedas indicar con cuál quieres entrar. 

    En la app, una vez descargada, sigue los pasos de vinculación del dispositivo móvil. 

    ¿Por qué es necesario vincular Ruralvía a mis dispositivos? 

    Para mayor seguridad te pediremos la vinculación del dispositivo desde el que accedes a Ruralvía web y app. En caso de cambio de alguno de tus dispositivos, no te preocupes, en  el apartado Área personal te enseñamos cómo hacerlo.  

    ¿Qué podemos encontrar en la nueva Ruralvía?

    La nueva Ruralvía contiene los principales servicios de tu día a día. En breve se irán incluyendo otras funcionalidades menos comunes a las que te daremos acceso desde la versión anterior mientras se adaptan al nuevo sistema de navegación. 

    ¿Qué pasa si no encuentro algún servicio en la nueva Ruralvía?   

    En la nueva Ruralvía están diferenciados los servicios para tú día a día personal y los servicios profesionales. Si quieres acceder a tus servicios de empresa, autónomo o de asociación entra con tu usuario de empresa. Si aún no lo tienes solicítalo en tu oficina.  

    En caso de no encontrar algún servicio llama a tu oficina habitual o al 900 822 670. Lunes a domingo, 24 horas.

    ¿Qué es el acceso biométrico en la app y por qué es conveniente darlo de alta? 

    Da de alta el acceso biométrico en tu app de Ruralvía para acceder con mayor seguridad e identifícate con tan sólo tu huella o reconocimiento facial. Si aún no lo has hecho deberás registrar tu huella o reconocimiento facial en tu dispositivo móvil.   

    Adicionalmente podrás activar tus notificaciones y firma biométrica que te permitirá validar tus compras online de forma rápida y sencilla.   

    ¿Cómo se emite un fichero por Ruralvía? 

    Deberás acceder a la opción de Cobros y Pagos de la web y a continuación seleccionar la operativa que necesites hacer: Transmitir un fichero ya creado, crear tu propia remesa o consultar los movimientos de una remesa ya emitida.  

    ¿Se puede firmar un fichero o transferencia que se ha quedado pendiente de firma en RURALVÍA? ¿Y un documento enviado por la oficina?

    Si, desde la operativa de “Pendiente de firmar” disponible en el desplegable de tu nombre en la parte superior de la posición global de  Ruralvía web, accederás a las operaciones pendientes de firmar. Además también tenemos esta opción de la app de RURALVÍA.  

    En el caso de los documentos enviados por la oficina también se podrán firmar desde esta misma opción.  

    ¿Si no recuerdas la clave de firma para realizar operaciones, se puede recuperar en RURALVÍA?

    Si, para ello, debes acceder a Ruralvía y en la opción de Área Personal podrás solicitar una nueva firma.  

    ¿Qué debes hacer para estar informado de los movimientos de tus cuentas?

    Desde Ruralvía está disponible la opción de activación de Notificaciones y Avisos desde tu Área Personal. Aquí podrás activar los avisos que desees para tus cuentas y, tarjetas y así estar informado al momento.  

Guías rápidas de principales operativas y otras preguntas frecuentes

Guías rápidas Guías rápidas
Acceso Acceso
operativa Operativa
Operativas frecuentes: vídeos Vídeos operativa

Acceso

Accede con tu misma contraseña de siempre y para mayor seguridad en web  te solicitaremos una clave SMS en el primer acceso. (Si tienes más de un usuario de Ruralvía, se te habilitará el campo de usuario, para que puedas indicar con cuál quieres entrar).

Para mayor seguridad te pediremos la vinculación del dispositivo desde el que accedes a Ruralvía web y app. En caso de cambio de alguno de tus dispositivos, no te preocupes, en  el apartado Área personal y te enseñamos cómo hacerlo.

Si no recuerdas tu contraseña, pulsa en "Acceso a Ruralvía". Encontrarás en la parte inferior un enlace de "recordar clave". Recibirás tu nueva contraseña en unos minutos.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)
HORARIO: Lunes a domingo, 24 horas.
 

Si, para ello, deberás acceder a Ruralvía y desde el área personal podrás solicitar la nueva firma. 

Si has bloqueado tu usuario de Ruralvía, puedes desbloquearlo a través de un enlace ubicado en el "Acceso Cliente" pulsando en "recordar clave". Una vez dentro tendrás un enlace que te llevará a desbloquear el usuario de una forma fácil y sencilla.

Web Ruralvía: si has olvidado tu contraseña pulse recordar claves

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)
HORARIO: Lunes a domingo, 24 horas.

Este servicio solo será válido si previamente no has bloqueado tus claves de acceso. En ese caso, deberás ponerte en contacto con tu oficina o con los servicios de atención de tu entidad.

Operativa

En la posición global de tus cuentas en las opciones de la derecha podrás acceder a los movimientos de tu cuenta. Con los filtros rápidos podrás encontrar cualquier movimiento de forma más rápida y cómoda. 

En el propio movimiento de tu cuenta tendrás disponible un documento descargable con el extracto bancario.

En la posición global de tus cuentas en las opciones de la derecha podrás acceder a los envíos programados. Desde esta opción podrás modificar o dar de baja un envío ya activo o dar de alta uno nuevo. 

Desde la operativa “pendiente de firmar” del menú superior derecha, accederás a tareas pendientes y ahí podrás ver las operaciones pendientes de firma. Pueden ser tanto operaciones iniciadas o solicitadas por tí, como aquellas que por ser cotitular o autorizado en alguna cuenta, es necesario que firmes como parte del proceso de aprobación de dicha operación.

Si deseas anular una operación, tendrás que hacerlo pulsando sobre su nombre en la lista, o desde el menú de acciones de la propia operación. Ten en cuenta que las operaciones no pueden ser anuladas de manera agrupada, sólo independiente.

  1. Acceder a Ruralvia con tus claves 
  2. Seleccionar la opción de Cobros y Pagos del menú.
  3. Una vez estés hayas seleccionado el producto o servicio que vayas a realizar, tienes 3 opciones disponibles:
    1. Envía tu fichero: Para enviar el fichero que previamente has generado en tu programa de contabilidad
    2. Nueva remesa o gestión: Crea tu fichero paso a paso
    3. Consulta de remesas enviadas: Para consultar la relación de remesa enviadas
       

En la posición global de tus cuentas en las opciones de la derecha podrás acceder a la gestión de domiciliaciones. Desde esta opción podrás consultar aquellos recibos que ya tengas domiciliados en esa cuenta o también podrás acceder desde el menú principal Cobros y Pagos/opción gestionar domiciliaciones. 

Puedes realizar el pago de los diferentes tipos de impuestos, tasas y tributos, tanto estatales (AEAT) como locales, orientados a empresas susceptibles de ser capturados por vía telemática (por ejemplo: deudas de comercio exterior, tasa máquinas recreativas, cuotas de derechos pasivos, retenciones del capital mobiliario, etc.) e imprimir un justificante de la operación realizada. Además, puedes realizar los pagos de cuotas a la Seguridad social.

Se puede realizar el pago de nóminas a través de RURALVÍA. Para que estas salgan como tipo "nómina" hay 2 opciones: se tienen que enviar en un fichero de norma 34 SEPA. Esta opción la tienes disponible a través de la opción de Cobros y Pagos/Remesas de nóminas N34.

Esta operativa te permitirá realizar tanto el alta como la gestión, consulta y envío de una remesa de N34. También a través de transferencia individual marcando la opción nómina. Esta opción puedes encontrarla en el apartado Transferencias.

Desde la opción de transferencias verás la opción para poder realizar una transferencia normal, una transferencia target o una transferencia financiada. 

Vídeos operativa

Transferencia SEPA nacional a cuenta no favorita

Transferencia SEPA a cuenta favorita

Transferencia nacional en moneda NO EURO

Transferencia SEPA internacional a cuenta no favorita

Operaciones pendientes (app)